Qué pasa desde que llamas hasta que cargas

1. Nos cuentas tu caso

Por teléfono, por WhatsApp o rellenando el formulario. Lo que necesitamos saber de entrada es poco: dónde vives, qué coche tienes o vas a tener, y si el sitio es una casa, una plaza de comunidad o una empresa.

Con eso ya te damos una horquilla de precio en la misma conversación. No una cifra exacta —eso sale de ver la instalación— pero sí un orden de magnitud para que sepas si sigues adelante.

2. Visita técnica

Gratuita y sin compromiso, aunque luego no nos contrates. Vamos, y en esa visita:

• Miramos el cuadro general y la potencia contratada.
• Comprobamos la puesta a tierra.
• Medimos el recorrido real del cable.
• Decidimos contigo dónde queda mejor el cargador.
• Te enseñamos las opciones de equipo que encajan en tu caso.

Si hay algún problema —tierra que no cumple, cuadro sin sitio, recorrido complicado— te lo decimos ahí, con lo que cuesta resolverlo. No a mitad de la instalación.

3. Presupuesto cerrado por escrito

Recibes un documento con el desglose: equipo, material, mano de obra, tramitación y precio final con IVA. Y con la estimación de la subvención que te correspondería.

Cerrado quiere decir cerrado. Si durante la instalación aparece algo que no se veía —un tabique con relleno imposible, una canalización obstruida— paramos, te llamamos, te decimos cuánto cuesta resolverlo y decides tú. Nunca aparece un extra en la factura que no hayas aprobado antes.

4. Solicitamos las ayudas

Esto va antes de la instalación, no después. Es el orden que exige la convocatoria: si facturamos primero, la ayuda se deniega. Preparamos la documentación, la presentamos y te avisamos cuando esté registrada.

5. Instalación

Un día de trabajo en la mayoría de casos. Venimos con todo el material, protegemos la zona, hacemos el trabajo y recogemos. Cuando terminamos:

• Ponemos el equipo en marcha y hacemos las comprobaciones.
• Cargamos tu coche delante de ti para verificar que todo va.
• Te explicamos cómo se usa, cómo se programa y qué hacer si algo falla.
• Te entregamos el certificado eléctrico y la documentación del equipo.

6. Después

Te quedas con nuestro teléfono, que es el mismo con el que has hablado desde el principio. Si el cargador da un problema, llamas y venimos. Si necesitas el certificado dentro de tres años porque vendes la casa, lo tenemos archivado.

Y si sale una convocatoria de ayudas nueva que te encaje, te avisamos, aunque hayan pasado meses.